Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen der Brühl Friseure GmbH, Hauptstraße 84a, 25462 Rellingen (nachfolgend „Brühl Friseure“) und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. Dienstleistungen
Brühl Friseure führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neuesten Stand der Produktforschung der Industrie am Kunden aus. Bei Änderungen oder Abweichungen davon wird der Kunde vor Beginn der Leistung in Kenntnis gesetzt.
3. Termine
Brühl Friseure arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp, SMS oder über die Online-Buchung auf www.bruehl-friseure.de geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und Brühl Friseure ein Dienstleistungsvertrag.
Bei aufwendigen oder materialintensiven Leistungen (z. B. Haarverlängerung, Haarverdichtung, Balayage) kann Brühl Friseure bei der Terminvereinbarung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Preises verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden vor der Buchung mitgeteilt. Der Termin ist erst mit Eingang der Anzahlung verbindlich reserviert; bis dahin können ihn beide Seiten kostenfrei absagen. Die Anzahlung wird auf den Rechnungsbetrag angerechnet.
Termine können bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden, telefonisch oder in Textform (z. B. per E-Mail). Eine geleistete Anzahlung wird in diesem Fall erstattet oder auf den neuen Termin angerechnet.
Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht oder so verspätet, dass die vereinbarte Leistung nicht mehr oder nicht vollständig erbracht werden kann, kann Brühl Friseure eine Ausfallentschädigung in Höhe von 80 % des Preises der gebuchten Leistungen berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kann der Termin anderweitig vergeben werden, wird dies angerechnet. Eine geleistete Anzahlung wird mit der Ausfallentschädigung verrechnet.
4. Preise und Zahlung
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise von Brühl Friseure können jederzeit öffentlich unter https://www.bruehl-friseure.de/preise eingesehen werden. Bei Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Brühl Friseure gerne im Voraus bei einem Beratungstermin Auskunft über den geplanten Preis. Die Beratung zu Haarverlängerung und Haarverdichtung (Great Lengths) ist kostenpflichtig; die Beratungsgebühr wird auf die anschließende Dienstleistung angerechnet.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z. B. langes oder besonders dickes Haar) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Über einen Mehraufwand informiert Brühl Friseure den Kunden vor Beginn der Dienstleistung. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig. Bezahlt werden kann in bar, mit girocard, Kreditkarte, per mobiler Zahlung mit dem Smartphone, mit Gutscheinen von Brühl Friseure und mit Gutscheinen des Treffpunkt Rellingen.
5. Gutscheine
a. Bezahlte Gutscheine/Kauf-Gutscheine:
Kunden können bei Brühl Friseure Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Brühl Friseure eingelöst werden.
b. Online bestellte Gutscheine:
Gutscheine können auch online über den Dienst friseurgutschein.de bestellt werden. Vertragspartner für den Online-Kauf ist der Betreiber dieses Dienstes. Für Bestellung, Bezahlung und Widerruf gelten dessen Bedingungen, die im Bestellvorgang angezeigt werden. Eingelöst werden die Gutscheine bei Brühl Friseure wie unter a. beschrieben.
c. Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Brühl Friseure bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z. B. Kumulierungsverbot) oder Fristen (z. B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. die Gewährung von Rabatten ist freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
6. Minderjährige Kunden
Unter 16 Jahren können Dienstleistungen mit Farbe oder Blondierung bei Brühl Friseure nur mit schriftlichem Einverständnis des Erziehungsberechtigten durchgeführt werden.
7. Gewährleistung
Ist der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden oder zeigt sich ein Mangel, bittet Brühl Friseure um eine Mitteilung möglichst innerhalb von 5 Tagen nach dem Termin bzw. dem Kauf, damit der Mangel beurteilt und behoben werden kann.
Brühl Friseure erhält zunächst Gelegenheit, den Mangel kostenlos nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung fehl, ist sie dem Kunden nicht zumutbar oder wird sie von Brühl Friseure verweigert, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.
Kein Mangel liegt vor bei nur unerheblichen Abweichungen von der vereinbarten Leistung, bei natürlicher Veränderung der Haare sowie bei Folgen, die auf fehlerhafte oder nachlässige Behandlung, übermäßige Beanspruchung oder ungeeignete haar- und hautkosmetische Pflegemittel durch den Kunden zurückgehen.
Nimmt der Kunde oder ein Dritter selbst Nachbesserungen oder Änderungen vor, haftet Brühl Friseure nicht für die daraus entstehenden Folgen.
Im Übrigen bleiben die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.
8. Garantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewährt Brühl Friseure auf die erbrachte Dienstleistung eine freiwillige Garantie von 5 Tagen: Innerhalb dieser Zeit bessert Brühl Friseure kostenlos nach.
Die Garantie setzt voraus, dass der Kunde die Hinweise zu Pflege und Styling beachtet und die empfohlenen Produkte verwendet hat. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben von dieser Garantie unberührt.
9. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Brühl Friseure weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. Brühl Friseure verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der DSGVO einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Haftung
Brühl Friseure haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Der Kunde wird gebeten, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten und Vorbehandlungen der Haare vor Beginn der Behandlung mitzuteilen. Für Folgen, die darauf beruhen, dass solche Angaben fehlen oder unrichtig sind, ist Brühl Friseure nicht verantwortlich, soweit Brühl Friseure kein eigenes Verschulden trifft.
Für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden haftet Brühl Friseure nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Bei von Brühl Friseure nicht zu vertretenden Umständen, z. B. Krankheit oder höhere Gewalt wie Stromausfall, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Sollte Brühl Friseure einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sich mit Brühl Friseure auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen werden zurückgezahlt.
Brühl Friseure versucht, die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz wegen solcher Wartezeiten besteht nur im Rahmen von Absatz 1.
11. Beschädigung und Diebstahl
Brühl Friseure hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden Schadensersatz zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. Bilder / Fotos
Frisurenabbildungen und -fotos von Brühl Friseure im Salon oder auf der Website sind lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen.
Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Brühl Friseure. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien bzw. Kopien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Brühl Friseure oder den Inhaber des Urheberrechts. Bei Unterlassen kann Brühl Friseure entsprechende Ansprüche geltend machen.
13. Verhaltensweise
Der Kunde verpflichtet sich, sich während des Besuches im Salon angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Brühl Friseure das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
15. Verbraucherstreitbeilegung
Brühl Friseure ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Stand: November 2026